齐鲁晚报·齐鲁壹点 张晓鹏 通讯员 林宁宁 吴昊

在日均运转近20小时的青岛市城阳批发市场，“江湖纷争”不断。这里的警务室自2024年起联合多部门，遵循“能调尽调、分类化解”原则处理纠纷。2025年已成功化解270余起纠纷，成为解决群众“闹心事”的关键力量。

商家抢客户起冲突

城阳批发市场是一个集蔬菜、水产品、干鲜果品、生肉副食品、日用百货等十几大类上千个品种的大型综合批发市场，固定摊位4000余个，每日从凌晨批发至晚上打烊连续运转近20个小时，日均人流量3万余人、车流量2万余次，遇到大集可达7万-8万人之多。

2025年2月24日凌晨1时许接报警，海鲜批发市场大虾发货处两商家因争抢客户双方发生肢体冲突，民警赶到现场经走访了解，参加争执的共有5人，调取现场周边监控，逐一确定当事人，凌晨3时许将两名报警人及对方3人带回市场警务站。调解室里民警采取劝说引导的方式，重点从打架成本进行了批评教育，让双方认识到各自存在的问题及诉诸法律途径需要承担的责任。历经一个多小时，天已放亮，双方最终达成了和解。

议价不成堵了门

10时，生肉市场5号门被堵了门，经赶到现场的民警了解，原来双方之前口头谈好的鸡肉价格，装上了车又提出异议，结果就是一方不让出门，一方不给卸车，就这样僵持着堵住了门。现场调解不成，民警只好将双方带回了调解室。冷静了一会，民警开始逐一攻破，一面讲根据需求价格弹性制下的薄利多销，一面去谈目前经济形势下文明经营、诚信为本的重要性，经过半个多小时的说服教育，最终双方尽弃前嫌，顺利做成了这笔生意。

账目有出入竟是工资纠纷

15时许，辖区一家海鲜店老板报警，统计过年以来的进出货情况，发现收支存在出入，怀疑店员监守自盗。民警帮忙一起核对进出货财物账目，调取相关视频监控，并找来店员，来到警务站的员工小武毫不否认。原来年前年后是买卖最好的时期，老板把所有的资金都押在了货物上，员工的工资却一拖再拖，眼瞅着过年拿不到工资的小武自作主张，分几次用自己的账户收取了部分货款用于抵扣工资。一切水落石出，针对双方的行为，民警从法律角度进行了严肃的批评教育，明确告知工资可通过劳动部门仲裁，造成的损失可通过法律手段维护权益，但不得因此事再发生其他纠纷。

手机收购纠纷查出小猫腻

20时30分，民警又接到一起交易纠纷警情，手机店老板傍晚收购了两部手机，经检查发现其中一部有被拆卸过的痕迹，双方一个要退货、一个要折价，店主的电话被对方拉进了黑名单。民警了解情况后，把卖家找来警务站的调解室，经沟通双方达成协议，店主仅收购一部手机，卖家退还另一部手机的收购款。细心的民警核查过程中，发现其中一部手机的购买凭证确实有问题，针对手机的来路，民警需要进一步调查。

城阳派出所市场警务站辖区的警情矛盾纠纷类占九成，日均有5-6起。无庸置疑，矛盾纠纷化解工作是维护和谐市场的重要工作之一，市场警务站自2024年起联合社区、市场物业，视情邀请公益法律工作者、劳动监察、市场监管等部门，针对各类矛盾纠纷，按照“能调尽调、分类化解”的原则，综合运用法律、政策、教育、协商、疏导、分流等手段和方法，因案施策、精准破解，取得了良好实效。2025年以来，调解办理的矛盾纠纷类警情共计330余起，成功化解270余起，化解率达到80%以上，真正实现了“小小调解室、化解忧心事”。

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