通讯员 贺永

“你们不仅是道路守护者，更是贴心人！”这是5月20日，河北籍货车司机从湖北交投鄂西北运营公司窑淮管理所上道时向工作人员道别，特别感谢该站工作人员，是他们用热情的服务帮他解除了“车在囧途”的尴尬。

事情还要从19日20时20分许说起，一辆河北籍大货车突发故障停在窑淮收费站出口车道，当班收费员欧阳邵鑫立即上前了解情况，并通过对讲机请求人员到现场支援。

值班管理人员迅速赶到现场，发现该车满载货物，一边安抚司机情绪，一边有条不紊地启动应急预案。一组人员在后方设置警示标志，引导后方车辆有序通行，同时试图询问过往车辆，是否能协助拖拽故障货车到安全区域；另一组则联系附近修理厂，详细描述故障货车状况，寻求专业技术支持。

然而，窑淮收费站该时段通行的货车数量较少。工作人员最终通过修理厂协调到一辆吨位匹配、愿意伸出援手的货车。在工作人员熟练的指挥下，两车完成连接，随着牵引车缓缓发力，故障货车被稳稳地拖走去了修理厂。

次日故障车修好后，窑淮收费站上道临行前，司机紧紧握住工作人员的手，感激之情溢于言表：“太谢谢你们了！要不是你们全力帮忙，我这一趟可就麻烦大了！”