5月2日，湖北宜昌市民王女士一家在恩施州宣恩县上演"任性自驾之旅"。当晚，王女士一行四人驱车抵达宣恩县城，却因未预订客房陷入困境。连续询问十余家酒店民宿无果后，她拨通了宣恩县文旅局值班电话。随后，一场暖心奇遇在深夜上演。
王女士抵达宣恩时，宣恩县所有酒店和民宿均已住满，文旅局也已接到多起求助电话。该局遂决定，动员干部和市民，将家里的空房间拿出来供游客住宿。“各位同事：若家中有闲置房屋，欢迎为游客提供住宿。有意愿的同事可将房源信息在群里分享……”一则征集房源的信息出现在该局工作群中。
王女士与同伴在王菊芳家中
随后，该局干部职工纷纷响应。王女士一行四人免费入住到宣恩县文旅局局长王菊芳家中；该局工作人员郭俨锐将自己家里的空房间腾给来自四川内江黄雨中等四名游客；县文化馆工作人员杨艳刚提供一间房，对接游客入住。
宣恩县文旅局局长 王菊芳
该局工作人员还利用微信群，在当地居民中征集房源。5月2日晚，还有30余位游客住进了当地居民家中。
“原本糟糕的心情，在文旅局工作人员的悉心照料下转为了满满的感动与惊喜……”黄雨中临别时给该局发送了一份感谢信。“宣恩很好，我们下次还要来！”王女士表示。
黄雨中所写的感谢信
应急床位 为游客保驾护航
家的温暖，不止于此
5月3日，宣恩县在该县民族体育馆内
设置了100个应急床位，
为游客提供应急住宿。
体育馆变身“温暖驿站”，
为游客朋友们提供
免费床位和生活用品，
让大家在这里也能感受到家的温暖。
（来源：极目新闻）